Jogi tájékoztatók

1. Impresszum

1.1. A weboldal üzemeltetője

A weboldal üzemeltetője hűtéstechnikai berendezések telepítésével, javításával, karbantartásával és kapcsolódó szolgáltatások nyújtásával foglalkozik.

1.2. Tárhelyszolgáltató

1.3. Szerzői jogok

A weboldalon található valamennyi szöveg, kép, grafikai elem, logó, videó, dokumentum, elrendezés és egyéb tartalom szerzői jogi védelem alatt állhat.

A weboldal tartalmának másolása, módosítása, többszörözése, nyilvános felhasználása vagy kereskedelmi célú terjesztése kizárólag a Frigo Spot Kft. előzetes írásbeli engedélyével megengedett, kivéve, ha a felhasználást jogszabály kifejezetten lehetővé teszi.

A weboldalra mutató hivatkozás elhelyezhető, feltéve, hogy az nem sérti a Frigo Spot Kft. jó hírnevét, és nem kelti hivatalos együttműködés vagy támogatás hamis látszatát.

2. Adatkezelési tájékoztató

2.1. Az adatkezelő adatai

Az adatkezelő elkötelezett a weboldal látogatói, érdeklődői, ügyfelei és üzleti partnerei személyes adatainak védelme mellett.

Az adatkezelő a személyes adatokat különösen az alábbi jogszabályok szerint kezeli:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz a GDPR;
• a 2011. évi CXII. törvény;
• a 2001. évi CVIII. törvény;
• a 2000. évi C. törvény;
• a 2013. évi V. törvény.

2.2. Az adatkezelés alapelvei

Az adatkezelő a személyes adatokat:

• jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon;
• kizárólag meghatározott és jogszerű célból;
• a cél eléréséhez szükséges mértékben;
• pontosan és naprakészen;
• csak a szükséges ideig;
• megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védve kezeli.

2.3. Kapcsolatfelvételi űrlap használata

A weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlap segítségével a látogató kérdést, ajánlatkérést vagy egyéb üzenetet küldhet az adatkezelő részére.

Kezelt adatok

• név;
• e-mail-cím;
• az üzenet tárgya;
• az üzenet tartalma;
• az üzenet elküldésének időpontja;
• az érintett által önkéntesen megadott további adatok.

Az adatkezelés célja

• az érdeklődő azonosítása;
• kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás;
• kérdések megválaszolása;
• ajánlatkérések feldolgozása;
• szolgáltatással kapcsolatos egyeztetés;
• esetleges későbbi szerződés előkészítése.

Az adatkezelés jogalapja

• általános érdeklődés esetén az érintett hozzájárulása;
• ajánlatkérés vagy szerződéskötési szándék esetén a szerződés megkötését megelőző, az érintett kérésére történő lépések megtétele;
• jogvita vagy követelés esetén az adatkezelő jogos érdeke.

Az adatkezelés időtartama

• általános érdeklődés esetén az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 év;
• ajánlatkérés esetén az ajánlat érvényességének lejártától vagy az egyeztetés lezárásától számított legfeljebb 2 év;
• szerződéskötés esetén a szerződéses és számlázási adatokra vonatkozó törvényi megőrzési idő végéig;
• jogvita esetén a jogvita jogerős lezárásáig, illetve az igények elévüléséig.

Az érintett nem köteles személyes adatokat megadni, azonban azok hiányában előfordulhat, hogy az adatkezelő nem tudja a megkeresést megválaszolni.

2.4. E-mailes és telefonos kapcsolattartás

Amennyiben az érintett közvetlenül e-mailben vagy telefonon keresi meg az adatkezelőt, az adatkezelő a kapcsolattartás során megadott adatokat kezeli.

Kezelt adatok

• név;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• cégnév és beosztás, amennyiben azt az érintett megadja;
• a megkeresés tartalma;
• a kapcsolattartás során átadott egyéb adatok.

Az adatkezelés célja

• kapcsolatfelvétel;
• kérdések megválaszolása;
• ajánlatadás;
• időpont-egyeztetés;
• szolgáltatás megrendelésének vagy teljesítésének előkészítése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, szerződés előkészítése vagy teljesítése, üzleti kapcsolattartók esetében pedig az adatkezelő és a partner jogos érdeke.

Adatkezelési idő: az ügy lezárásától számított legfeljebb 1–2 év, szerződéses kapcsolat esetén pedig a vonatkozó törvényi megőrzési idő.

A telefonbeszélgetéseket az adatkezelő főszabály szerint nem rögzíti.

2.5. Ajánlatkérés és szerződéskötés

Szolgáltatás megrendelése vagy ajánlatkérés során az adatkezelő az ajánlat elkészítéséhez, a szerződés létrehozásához és teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli.

Kezelt adatok lehetnek

• természetes személy vagy kapcsolattartó neve;
• lakcím vagy székhely;
• telefonszám;
• e-mail-cím;
• számlázási adatok;
• adószám;
• teljesítési hely címe;
• a berendezésre, munkavégzésre és megrendelésre vonatkozó adatok;
• szerződéses és fizetési információk.

Az adatkezelés célja

• ajánlat elkészítése;
• szerződés létrehozása és teljesítése;
• munkavégzés megszervezése;
• kapcsolattartás;
• garanciális és szavatossági ügyintézés;
• követelések és jogi igények kezelése.

Az adatkezelés jogalapja: szerződés előkészítése és teljesítése, jogszabályi kötelezettség, illetve az adatkezelő jogos érdeke.

Adatkezelési idő: a szerződés megszűnésétől számított általános elévülési idő, jellemzően 5 év, a számviteli dokumentumok esetében legalább 8 év.

2.6. Számlázás és pénzügyi bizonylatok kezelése

Kezelt adatok

• vevő vagy megrendelő neve;
• címe vagy székhelye;
• adószáma;
• számlázási e-mail-címe;
• megrendelt szolgáltatás adatai;
• fizetési adatok;
• számla és egyéb számviteli bizonylatok adatai.

Az adatkezelés célja: számlázás, könyvelés, adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség teljesítése.

Az adatkezelés időtartama: a számviteli bizonylatokra vonatkozó jogszabályi megőrzési idő, legalább 8 év.

2.7. Üzleti partnerek kapcsolattartóinak adatai

Az adatkezelő üzleti partnerei munkavállalóinak vagy képviselőinek kapcsolattartási adatait is kezelheti.

• név;
• munkakör vagy beosztás;
• céges telefonszám;
• céges e-mail-cím;
• a képviselt szervezet neve;
• üzleti kommunikáció tartalma.

Az adatkezelés célja: üzleti kapcsolattartás, szerződések előkészítése és teljesítése, munkák koordinálása.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő és az üzleti partner jogos érdeke a hatékony üzleti kapcsolattartáshoz.

Adatkezelési idő: az üzleti kapcsolat fennállása alatt, illetve annak megszűnését követően az esetleges jogi igények elévüléséig.

2.8. Technikai és naplóadatok

A weboldal meglátogatásakor a webszerver automatikusan rögzíthet bizonyos technikai adatokat.

• IP-cím;
• a látogatás dátuma és időpontja;
• a meglátogatott oldal címe;
• böngésző típusa;
• operációs rendszer;
• hivatkozó oldal címe;
• technikai hibákra és biztonsági eseményekre vonatkozó adatok.

Az adatkezelés célja: a weboldal biztonságos működésének biztosítása, hibák felismerése, jogosulatlan hozzáférések megelőzése és informatikai biztonsági események kivizsgálása.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelő jogos érdeke.

Adatkezelési idő: főszabály szerint legfeljebb 30 nap, biztonsági esemény esetén az esemény kivizsgálásához szükséges ideig.

2.9. Közösségi médiafelületek

Amennyiben a Frigo Spot Kft. közösségi médiaoldalt vagy profilt üzemeltet, az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.

A közösségi oldalon küldött üzenetek, hozzászólások és interakciók során megadott adatok kezelésének célja a kapcsolattartás, tájékoztatás és a megkeresések megválaszolása.

2.10. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatkezelő a működéséhez szükséges mértékben adatfeldolgozókat vehet igénybe.

• tárhelyszolgáltató;
• e-mail-szolgáltató;
• informatikai rendszer üzemeltetője;
• weboldal fejlesztője vagy karbantartója;
• könyvelő;
• számlázóprogram szolgáltatója;
• jogi vagy követeléskezelési szolgáltató;
• hatóság vagy bíróság jogszabályban meghatározott esetben.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításai alapján, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben kezelhetik.

Harmadik országba történő adattovábbítás kizárólag a GDPR által megengedett garanciák alkalmazásával történhet.

2.11. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

• hozzáférések korlátozása;
• jelszóval védett rendszerek használata;
• rendszeres szoftverfrissítések;
• vírus- és kártevővédelem;
• biztonsági mentések;
• titkosított adatkapcsolat használata;
• jogosultságkezelés;
• az adatkezelésben részt vevő személyek megfelelő tájékoztatása.

2.12. Az érintett jogai

Tájékoztatás és hozzáférés

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy az adatkezelő kezeli-e a személyes adatait, és hozzáférést kérhet a kezelt adatokhoz.

Helyesbítés

Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok javítását vagy a hiányos adatok kiegészítését.

Törlés

Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelésnek nincs további jogszerű indoka.

Az adatkezelés korlátozása

Az érintett kérheti, hogy az adatkezelő bizonyos esetekben csak tárolja, de más módon ne kezelje az adatokat.

Tiltakozás

Az érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Adathordozhatóság

Az érintett jogosult lehet arra, hogy az általa megadott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

A hozzájárulás visszavonása

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az érintett bármikor visszavonhatja hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Panasz benyújtása

Az érintett panaszával az adatkezelőhöz fordulhat az info@hűtőgépszervíz.hu e-mail-címen vagy postai úton.

Az adatkezelő az érintetti kérelmeket indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszolja.

2.13. Hatósági jogorvoslat

Az érintett személyes adatai jogellenes kezelése esetén bírósághoz is fordulhat.

2.14. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelő a weboldalon keresztül megadott személyes adatok alapján nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló, az érintettre nézve joghatással járó döntéshozatalt vagy profilalkotást.

3. Weboldal-használati irányelvek

3.1. A weboldal célja

A weboldal célja a Frigo Spot Kft. szolgáltatásainak bemutatása, valamint kapcsolatfelvételi lehetőség biztosítása az érdeklődők és ügyfelek részére.

A weboldalon megjelenő információk általános tájékoztatásul szolgálnak. A weboldalon szereplő információk önmagukban nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak vagy szerződéses nyilatkozatnak.

Konkrét szolgáltatás, ár, határidő vagy műszaki megoldás kizárólag egyedi egyeztetés és írásos ajánlat alapján válik kötelezővé.

3.2. Megengedett használat

• a weboldal rendeltetésszerű megtekintése;
• a szolgáltatásokról történő tájékozódás;
• a kapcsolatfelvételi űrlap használata;
• ajánlat vagy tájékoztatás kérése;
• a weboldalra mutató hivatkozás megosztása.

3.3. Tiltott használat

Tilos a weboldalt olyan célra használni, amely:

• jogszabályba ütközik;
• más személy jogát vagy jogos érdekét sérti;
• a weboldal működését veszélyezteti;
• informatikai rendszerbe történő jogosulatlan behatolásra irányul;
• kártékony program, vírus vagy más káros kód továbbításával jár;
• automatikus adatgyűjtést vagy túlzott mennyiségű lekérdezést valósít meg;
• valótlan, megtévesztő, sértő vagy fenyegető tartalom továbbítására szolgál;
• kéretlen reklám vagy tömeges üzenet küldésére irányul;
• más személy nevével vagy adataival történő visszaélést valósít meg.

3.4. A megadott információk pontossága

Az üzemeltető törekszik arra, hogy a weboldalon található információk pontosak és naprakészek legyenek.

Az üzemeltető ugyanakkor nem vállal felelősséget:

• az esetleges elírásokért;
• átmenetileg elavult információkért;
• technikai hibákért;
• a weboldal átmeneti elérhetetlenségéért;
• külső szolgáltatók működéséért;
• a weboldalon szereplő általános információk alapján, egyedi szakmai felmérés nélkül meghozott döntésekért.

3.5. Szakmai és műszaki információk

A hűtéstechnikai, villamos, klímatechnikai vagy egyéb műszaki információk kizárólag általános tájékoztatásul szolgálnak.

Berendezések telepítését, javítását, karbantartását vagy megbontását csak megfelelő képesítéssel és jogosultsággal rendelkező szakember végezheti.

A weboldalon szereplő információk nem helyettesítik:

• a helyszíni felmérést;
• a gyártói előírásokat;
• a műszaki dokumentációt;
• a szakember által végzett hibafeltárást;
• a hatályos munkavédelmi, tűzvédelmi és környezetvédelmi előírások betartását.

3.6. Külső hivatkozások

A weboldal külső weboldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Az üzemeltető nem ellenőrzi folyamatosan a külső weboldalak tartalmát, működését vagy adatkezelési gyakorlatát, ezért azokért felelősséget nem vállal.

3.7. Felelősségkorlátozás

Az üzemeltető nem felel az olyan károkért, amelyek:

• a weboldal használatából vagy használhatatlanságából;
• internetkapcsolati vagy informatikai hibából;
• jogosulatlan harmadik fél tevékenységéből;
• vírusból vagy kártékony programból;
• külső szolgáltató hibájából;
• a látogató által megadott hibás vagy hiányos információból erednek.

A jelen felelősségkorlátozás nem érinti az üzemeltető szándékosan okozott károkért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségét.

3.8. Kapcsolatfelvétel szabályai

A kapcsolatfelvételi űrlapot használó személy köteles valós és pontos adatokat megadni.

Tilos az űrlapon keresztül:

• jogellenes tartalmat;
• kéretlen reklámot;
• kártékony fájlt vagy kódot;
• más személy személyes adatát megfelelő jogalap nélkül;
• az ügyintézéshez nem szükséges különleges vagy bizalmas adatot küldeni.

Az űrlap elküldése önmagában nem jelent szerződéskötést, megrendelés-visszaigazolást vagy az ajánlat elfogadását.

3.9. Módosítás

Az üzemeltető jogosult a jelen jogi tájékoztatókat egyoldalúan módosítani, különösen jogszabályváltozás, hatósági gyakorlat változása, új weboldalfunkció, adatkezelési folyamat vagy szolgáltató változása esetén.

A módosított dokumentum a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.

3.10. Irányadó jog

A weboldal használatára és a jelen tájékoztatókra Magyarország joga irányadó. A felek az esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni.

4. Kapcsolat

A jelen tájékoztatókkal, a weboldal működésével vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések az alábbi elérhetőségeken tehetők fel: